יניות משלוחים והחזרות
1. זמן ייצור והכנה (חשוב לקרוא!)
רוב המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד או בהתאמה אישית (Custom Made) לאחר קבלת ההזמנה.
זמן ייצור: בדרך כלל 2-5 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים), אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
לאחר סיום הייצור ובקרת האיכות, החבילה עוברת לחברת השילוח.
2. אפשרויות משלוח וזמנים
אנו מציעים מספר אפשרויות לקבלת המוצרים:
- שליח עד הבית (Courier to Door):
- זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים (לאחר סיום הייצור). ימי שישי ושבת אינם נחשבים ימי עסקים.
- עלות: 45 ₪.
- בקנייה מעל 300 ₪ – משלוח חינם!
- תיאום והודעות: ביום החלוקה השליח יצור עמכם קשר (בשיחה/הודעה). כמו כן תבלו עדכוני מעקב והודעת WhatsApp לאישור המסירה.
- הערה ליישובים מרוחקים: ליעדים בדרום הרחוק (אילת, מצפה רמון, שדה בוקר, יטבתה) החלוקה מתבצעת פעם אחת בחודש (בסוף החודש).
- איסוף עצמי (Self Pickup):
- ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מהסטודיו שלנו, בתיאום מראש בלבד.אנו ניצור איתך קשר בוואטסאפ/טלפון ברגע שההזמנה מוכנה לאיסוף.עלות: חינם.
- א. מוצרי מדף (ללא התאמה אישית): ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, תוך 14 יום מקבלתו. יש ליצור איתנו קשר לתיאום ההחזרה. עלות המשלוח חזרה לסטודיו תחול על הלקוח. הזיכוי הכספי יבוצע לאחר בדיקת תקינות המוצר שחזר (בניכוי דמי המשלוח המקוריים).ב. מוצרים בעיצוב אישי (חשוב!): מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (למשל: שלט עם שם משפחה, חריטה של הקדשה, מוצר במידות מיוחדות) – אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם נפל בהם פגם בייצור. החוק להגנת הצרכן מחריג מוצרים אלו מזכות הביטול הרגילה, כיוון שלא ניתן למכור אותם ללקוח אחר.ג. מוצר פגום או שבור: אם חלילה המוצר הגיע שבור במשלוח או עם פגם, אנו לוקחים אחריות מלאה!
- 1. יש לצלם את המוצר הפגום ואת האריזה ולדווח לנו בתוך 12 שעות ממועד קבלת החבילה.
- 2. שלחו לנו את התמונות/סרטון לוואטסאפ: 0526596113.
- 3. אנו נדאג לייצר ולשלוח לכם מוצר חדש בהקדם האפשרי — המשלוח של המוצר החלופי הוא על חשבוננו!